随时随地，为客户提供专业贴心的服务，平安人寿将坚持P-STAR五星级理念服务于客户，为更多的客户带来更优质的服务体验。

客户于隔日就收到了资金到账的通知，甚为惊讶，立马致电服务人员表示感谢。近日，泉州寿险客户连先生就通过平安一账通在家为自己办理了贷款业务。

平安人寿将保险和高科技完美地结合起来，推出了平安一账通网络，以便于更好地服务客户，让我们的客户足不出户，轻轻松松在家就能通过网络办理各项业务。随时随地，为客户提供专业贴心的服务，平安人寿将坚持P-STAR五星级理念服务于客户，为更多的客户带来更优质的服务体验。标签：平安人寿|网络责任编辑：丁玥 丁玥。业务员在了解客户需求后，指导连先生在家通过一账通成功办理了保单贷款。原来连先生长期在外地居住，想借着周末回泉州探亲的时间办理保单贷款，但由于周末保险公司并未上班，于是他联系了保单服务人员寻求帮助。

平安E服务的大力推广，就是将客户服务变繁为简，提升客户服务感受度业务员在了解客户需求后，指导连先生在家通过一账通成功办理了保单贷款。丁当表示，历经19载的平安人寿客服节是专属于平安客户的节日，平安心行者行动将以《弟子规》为核心的优秀传统文化进行现代化传承，并用于构建改善现代人的各种人际关系，在理念的宣言之外，平安人寿还将直接发起致永不忘怀的20个心愿行动，号召60万代理人及社会各界心行者行动起来，在一年的时间内去完成20件永不忘怀的心愿。

在这个欢乐的舞台上，家长与孩子们用默契展现家庭和睦、用才艺实现家庭梦想。平安心行者行动的开启，预示着平安人寿的客户服务行动进入了新的篇章。事实上，自从2012年年初接掌平安人寿以来，丁当连续三年全力推广基于爱与责任为内涵的慈善文化，寄望队伍抛弃行业普遍存在的功利性销售习惯，要求以发自内心的善意待人接物及开展工作，力图引领保险行业整体向提升客户消费体验方向转型。作为平安人寿客服节的特色活动，家庭才艺大赛已经连续举办7年，累计超过300万家庭报名参与。

客服节闭幕式上，还进行了平安家庭才艺全国总决赛。据悉，客服节是平安人寿在国内保险行业的首创，每年面向少年儿童及家庭持续开展多种内容丰富、寓教于乐的活动，受到社会各界关注与客户喜爱，已成为客户感受保险服务的风采之窗。

在未来，平安人寿客服节将不断延伸到其他领域，致力于为客户及其家庭带去精彩丰富、平安充实的品质生活。另一方面，平安人寿正在推行以《弟子规》为代表的传统文化，倡导老吾老以及人之老，幼吾幼，以及人之幼的泛爱众精神，从60万员工的身体力行开始，努力感染几千万客户，继而传播给他们的几亿亲朋好友。平安人寿董事长兼CEO丁当在客服节上表示，平安人寿的伟大，不只是在经营业绩上的伟大，更是在于社会责任上的伟大。平安人寿表示，2015年将是平安人寿客服节的20周年，以心行者行动以及致永不忘怀的20个心愿行动为核心的客服节，目标体验人次或将达到1000万，将让更多的个人和家庭享受保险的关爱。

此次客服节以平安有爱·乐·健康为主题，为客户及其家庭带来精彩丰富、平安充实的品质生活，同时意在引领保险行业整体向提升客户消费体验的方向转型。从百万家庭中层层竞赛胜出的10组家庭，在总决赛的舞台上展开比拼。据了解，平安人寿多年来一直关注少年儿童的发展，为社会公益持续灌注力量。丁当指出，为了更好的践行社会责任，一方面，平安人寿将部署健康管理平台，促进几千万客户及几亿潜在用户改善生活方式，保持身体健康、生活美满。

当晚，中国平安公益大使海清及平安人寿总经理助理李文明共同登台，举行了爱的平安包公益捐赠仪式，为社会再添一份爱心。标签：平安人寿|客服责任编辑：丁玥 丁玥。

据悉，本届平安人寿客服节自5月份在全国开展以来，以网上客服节、中国少年儿童平安行动等活动为核心，相继组织了客户大回访、家庭才艺大赛、健步跑、中超球童、边远地区校长交流等一系列活动，囊括问卷、社区、线上等平台模式，参与人次超过800万，得到了客户及公众的广泛好评李丽急忙找到柜员查询客户相关信息，结果发现王先生留在公司的联系方式仅有家庭地址。

向周围的邻居打听，也没打听到客户的去向，只知道了客户原先所在的工厂。在随后的沟通中，得知客户从泉州回老家时因走得匆忙，当时的服务人员又离职了，客户就暂时将这份保单搁置起来。不论是业务员离职的孤儿单，还是无法联系上客户的保单，平安人寿都将为了您的权益不断奔波。标签：平安人寿|寿险责任编辑：丁玥 丁玥。近日，泉州寿险服务人员李丽(化名)在清理无服务人员保单错误信息时，发现客户王先生(化名)的保单一直处于失效状态，如果再不及时交费，很快就永久失效了，这将给客户带来一定的损失。得知李丽只是为了自己的一张保单便几经波折，不厌其烦，客户感动地说：谢谢，谢谢你们，需要我做什么我一定配合。

只要您是我们的客户，平安人寿的全体同仁都将为了您的权益的保障而努力。平安人用锲而不舍的精神守护者平安的每位客户，他们用自己的实际行动践行了天下平安的大爱精神。

李丽坚持不懈，又试着找到了工厂厂址，但客户已辞职回了老家，幸而一个工人提供了客户老家的家庭电话，服务人员又试着打了过去，几经波折终于和客户联系上了。于是李丽试着按地址找过去，却发现客户当时填写的地址是租住的房子。

李丽耐心地给客户解释是否继续缴费的利弊，并答应如果客户愿意继续交费，会尽力协助客户将保单恢复状态。只是因为您是我们平安的客户，我们会一直在您身边不曾走远

客户于隔日就收到了资金到账的通知，甚为惊讶，立马致电服务人员表示感谢。近日，泉州寿险客户连先生就通过平安一账通在家为自己办理了贷款业务。平安人寿将保险和高科技完美地结合起来，推出了平安一账通网络，以便于更好地服务客户，让我们的客户足不出户，轻轻松松在家就能通过网络办理各项业务。随时随地，为客户提供专业贴心的服务，平安人寿将坚持P-STAR五星级理念服务于客户，为更多的客户带来更优质的服务体验。

标签：平安人寿|网络责任编辑：丁玥 丁玥。业务员在了解客户需求后，指导连先生在家通过一账通成功办理了保单贷款。

原来连先生长期在外地居住，想借着周末回泉州探亲的时间办理保单贷款，但由于周末保险公司并未上班，于是他联系了保单服务人员寻求帮助。平安E服务的大力推广，就是将客户服务变繁为简，提升客户服务感受度

业务员在了解客户需求后，指导连先生在家通过一账通成功办理了保单贷款。标签：平安人寿|网络责任编辑：丁玥 丁玥。

客户于隔日就收到了资金到账的通知，甚为惊讶，立马致电服务人员表示感谢。平安人寿将保险和高科技完美地结合起来，推出了平安一账通网络，以便于更好地服务客户，让我们的客户足不出户，轻轻松松在家就能通过网络办理各项业务。平安E服务的大力推广，就是将客户服务变繁为简，提升客户服务感受度。随时随地，为客户提供专业贴心的服务，平安人寿将坚持P-STAR五星级理念服务于客户，为更多的客户带来更优质的服务体验。

近日，泉州寿险客户连先生就通过平安一账通在家为自己办理了贷款业务。原来连先生长期在外地居住，想借着周末回泉州探亲的时间办理保单贷款，但由于周末保险公司并未上班，于是他联系了保单服务人员寻求帮助

这在柜员服务客户过程中，只是极其平常的一件小事。在平安人寿泉州机构的客服队伍当中，存在着这样一群柜员，她们的用心服务、敬业精神时刻感动着受益客户。

柜员在咨询客户是否方便来公司拿体检函及健康函件时，投保人表示近期会出差，而被保人身体不适，公司离家又远，想请公司给予解决。标签：平安人寿|客服|敬业责任编辑：丁玥 丁玥。